退換貨政策

  • STAY FOXY 沒有提供換貨服務,只有退貨服務。
     
  • 貼身衣物無七天猶豫期(內衣、BRATOP、內褲、睡衣、襪子、飾品等等),恕無法退換,瑕疵品除外。
     
  • 服飾享七天鑑賞期,若非瑕疵因素,退貨運費須自付。
     
  •  以下情況並非瑕疵品恕無法退換貨:0.5公分內的汙點或記號、釦眼未開、輕微脫線、線頭外露、色差、工廠縫紉記號、拉鍊順暢度、下水後掉/褪/染色、毛料皮料及牛仔布料等商品的染色劑味道、鞋子輕微溢膠等,以上在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
     
  • 官方LINE ID:@STAYFOXY

如何辦理退貨

  • 取貨後請於七天內,加官方LINE ID: @STAYFOXY與我們聯絡,我們將盡快與您聯繫後續的流程,請勿直接寄回。
     
  • 退貨請維持完整包裝及配件,可使用我們包裝的破壞袋或箱子退回。
     
  • 七天內鑑賞期僅限一次退貨服務,超過七天恕無法辦理退貨。
    (七天鑑賞期計算方式: 根據消費者保護法規定,客戶(包含本人、親友或管理員等),簽收商品隔天起,含例假日七天內。)
     
  • 退貨後,若訂單未達出貨時的免運門檻,退給您的款項將會扣除超商$70元或宅配$100的運費。
     
  • 退貨後,若未達折抵購物金門檻,退給您的款項將會扣除原價價差。
     
  • 若只購買一件免運商品,退貨後訂單金額為0,退給您的款項將會扣除超商$70元或宅配$100的運費。
     
  • 退貨後,若未達組合優惠件數,保留商品將恢復原價,退給您的款項將會扣除原價價差。
     
  • 退貨後,保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)。
     
  • 轉帳退款請勿使用農會、渣打銀行、國外帳號。
     
  • 我們提供7-11退貨便序號後請在3天內(72小時)至7-11完成退貨,如序號逾時未退回,將視同放棄無法再次申請。

以下情況無法退貨

  • 超過七天鑑賞期,根據消費者保護法規定,客戶(包含本人、親友或管理員等),簽收商品隔天起,含例假日七天內。
     
  • 商品使用過、下水過,造成縮水、褪色、損毀、有異味(香水;衣物芳香劑、菸味等經穿著與洗滌產生的氣味)。
     
  • 鑑賞試穿時沾到粉妝、口紅或鞋底磨損髒污等現象。
     
  • 牛仔類/褲類商品,釦眼未開非瑕疵,請自行剪開。
     
  • 牛仔丹寧商品本身會有些微刷洗染劑味道是屬正常現象。
     
  • 商品包裝不完全(吊牌已剪、配件短缺、贈品未還、髒污磨擦、故障損毀等等)或明顯人為導致商品非原貌。
     
  • 以上退貨服務只限台灣國內買家。

退貨步驟

  • 加入官方LINE ID: @STAYFOXY告知退貨需求。
     
  • 客服回覆「交貨便代碼」至7-11門市交寄包裹。
    (逾期該代碼將無法使用,也無法申請第二次唷!)
     
  • 將退貨商品包裝完整,至7-11 IBON操作退貨。
    (如不符合7-11交貨便規範,7-11會拒收包裹,並將包裹直接退還給您,請務必留意。)
     
  • 材積最長邊不超過45公分;長+寬+高合計不超過105cm。
     
  • 退貨流程約7-10天(不包含假日),STAY FOXY收到退貨包裹,將在7-14個工作天內為您辦理退貨後續作業。

收到瑕疵品該怎麼辦

  • 收到瑕疵品或錯誤商品,取貨後請於七天內,加官方LINE ID: @STAYFOXY與我們聯絡。
     
  • 傳送瑕疵品或錯誤商品照片給客服。
     
  • 提供訂單全名,以加速客服處理速度。
     
  • 瑕疵品退貨流程,請參考上方退貨步驟。
     
  • 外島退貨,運費上限補貼$70,因為寄送時我們只收$70(7-11外島運費為$100)。



美好的購物經驗來自於雙方的尊重與信任購買即代表同意以上政策
感謝您支持STAY FOXY,祝您購物愉快!